Управление ИТ-инфраструктурой

Управление ИТ-инфраструктурой – система мониторинга сети плюс управление службой технической поддержки.

Современные информационные системы используют достаточно сложное серверное оборудования и постоянно оперируют большим количеством информации. При возникновении проблем на одном из узлов такой цепи, функционирование системы может проходить неэффективно, а очень важная и дорогая информация бывает утеряна. На выявление причины может быть потрачено много времени.

Для упорядочивания работы крупных информационных систем и своевременного обслуживания оборудования необходим постоянный мониторинг всех узлов системы, настраивающий работу системных инженеров, и не зависящий от человеческого фактора.

Решением данного процесса является построение системы управления ИТ-инфраструктурой.

Системы управления ИТ-инфраструктурой должны быть ориентированы на снижение затрат связанных с поиском и локализацией неполадок и восстановлением ИТ-сервисов, а также на увеличение точности прогнозирования текущих и будущих потребностей в ИТ-ресурсах. Построение единой среды контроля и управления телекоммуникационным, сетевым и периферийным оборудованием обеспечивает эффективность инвестиций в поддержку и развитие ИТ-инфраструктуры.

Системы управления ИТ-инфраструктурой, внедренные компанией ИТАУС удовлетворяют следующие требования:

• • масштабируемость (способность к дальнейшему увеличению возможностей системы);
  • экономичность (обеспечение необходимой функциональности при заданных ограничениях на стоимость создания, эксплуатации и сопровождения);
  • открытость (использование унифицированных решений, обеспечивающих простое и эффективное масштабирование);
  • безопасность функционирования;
  • поддержка различных программных платформ, включая HP-UX, Solaris, MicrosoftWindows, NovellNetWare;
  • обеспечение круглосуточного информирования и подключения к работам специалистов системного администрирования;
  • поддержка основных сетевых протоколов.